昨夜は　苦情解決(第三者)委員会が　開催されました。
年度末も近くなり　通常は　この時期に一年分の各事業所に
寄せられた　苦情について　内容を　精査し　助言や 指導を
委員の方達 から　頂いて　解決していくことになります。
緊急時やご利用者様等から　苦情解決委員会開催の依頼が
あれば　随時開催となりますが、年一回は　まとめの区切りで
件数は少ないですが　内容は深くなっている 傾向があります。

○言葉遣い　○ケア方法　○相談援助技術　○信頼関係
○環境衛生　○職員への個別の苦言　等々

喜楽園として　改善を　求められている　ところです。　
真摯に受け止め　個別に指導していかなければなりません。

やはり　個々の専門職としての自覚が 不足していて 苦情
に繋がっていますので レベルの底上げしか解決策はない
と　思っていますので　マナーとケアの二本立てで4月から
取り組みます。

それにしても　中堅クラスの　職員の　なかにも　協調性を
欠く人もいますので　その人の個人主義を　解きほぐすには
強力な　説得力しか　武器にならないので　一番難しい課題
でもありますが、年々　仕事とプライベートの　境目も崩れて
来ている　ように　思います。
上から目線で　あえて表現すると「いい歳をして困ったちゃん
で　ある人が　増えている」　と　感じます。
エイジズムやジェンダーも含めて　どうしてという　なぞだけが
差別抜きで　ミステリアスに　広がっている現実が　あります。
ため息など つかず に　まず 土台 固め　ですね。

雨降って　地固まる　を目指して。(雨は降り続けていますが。)
はやく　虹が　でてこないことには　始まりません。

待望の　福寿草の芽も　やっと　お目見えです。
残雪をかき分けて　たくましい　生命力　!!!

♪　レイン　♪　ビートルズ
オクターブ ベースや　テープの逆回転　スネアドラムのパタパタ
感 ハーモニーどれをとってもマジックな曲。♪Rain I don't mind...