紫　コルチカム　/つつじテーブルクロス　/桜　絨毯　/グリーングラス
季節は　バラ　バラ　ですが　写真の　ストックから　選んでみました。

今日の夜に　苦情解決委員会(第三者委員会)が　開催　されます。
各事業所の平均で年間　各三件前後あって　緊急の案件ではない
ですが過去　一年間分全件について　委員さんのご意見と改善点
など　今後の喜楽園各事業所の更なる　サービス向上を図る目的
での　開催です。言葉遣い　や　気配り、清掃や　対応についての
苦言など　基本的なマナー不足や　配慮の不足が　根本の原因で
職員個々人の力量が問題ですので　再教育が　必要と　思います。
書類として上がって　こない　サイレント　クレームも　多々　あると
思っていますし、ちりも積もれば　山となるの　例えのとおり　組織
として　気づか　なければ　ならない　事です。商店や　飲食店など
一度　何か　いやなことが　あれば　文句は言わないけれど二度と
そこには　行かなくなる　のが　人として　NO　の　態度として示す
わけで　施設や介護サービスの場合は　そうもできないという部分
があり　対人援助サービスは　ご利用者や携わる職員が多ければ
多いほど　不快感や　クレーム要因が　掛け算的に　増えるようで
そもそも　苦情が　ゼロと　いうことは　生活施設として　は　ありえ
ないことだ　との　認識を持って　小さな声を　真摯に受け止めたい
と　思います。毎日　平穏無事で　過ごせている　ことの　有難さは
いつも　気持ち　の　中に　持ち続けて　います。

個別の　ケアプラン会議　が　毎日　二件ほど　開催されていて
ご本人や　ご家族も参加され　普段聴けないようなエピソードも
あって　その方のお人柄が　にじんで　おります。今日は入れ歯
と　薬の話題で　高カリウムに効くお薬が　飲みづらく毎日三回
の　服薬はつらいというお話が十分ほど　笑いの中でありました。　
来週水曜日から老人福祉施設協議会(老施協)主催の全国大会
が札幌　コンベンションセンターでありまして、前日から　スタッフ
として　お手伝いに行きますので　その模様の写真などお楽しみ
に　していてください　!　出張中は　ブログを　更新しませんので
あしからず　お知らせ　申し上げます。まぁ　気にかけている方も
少ないでしょうし　影響が全くないとは思いますが一応愛着ある
ブログですし、山椒は小粒で　超マイナー路線でのスパイス的な
つぶやきで「継続は　ひとつの力」をモットーに　半径　百メートル
内の日常を　つれづれなるままに　きらくに　綴っておりますので
今後とも　気長に　お付き合いを　お願いします。

♪ ROCK　CANDY ♪　　REMO FOUR
英　モッズ(MODANS)全盛期 のインストルメンタル グループの
曲で　今　聴いても　おしゃれな演奏と　アレンジで　新鮮です。
オルガン・ドラム・ギター・ベース　の　四人編成で　カバー曲で
あの超ヒットした♪ピーター　ガン♪も　一聴の価値があります。